CAP. 6: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVA

En este capitulo se tratarán diferentes aspectos sobre la competitividad y la ventaja que podemos tener en nuestro negocio.A continuación los temas:


1. El conocimiento como fuente de ventaja competitiva

• Estrategia de ataque frontal
• Estrategia oblicua

2. Competencia y Ventaja Competitiva

3. Análisis del sector

• Barreras de entrada
• Barreras de salida
• Poder de compra de los clientes
• Poder de negociación de los suministradores
• Productos sustitutivos
• Rivalidad competitiva
• El dilema del prisionero

4. Posición Competitiva: Seguimiento de la Competencia

• Definición de la competencia
• Análisis de la competencia
• Sistema de inteligencia de la competencia
• Una muestra del análisis de la competencia
• Benchmarking competitivo

5.Fuentes de Ventaja Competitiva

6.Ventaja Competitiva en Costes

• Ventaja en costes variables
• Ventaja en los costes de marketing
• Ventaja en los costes operativos

7. Ventaja a través de la Diferenciación

• Ventajas en el producto físico
• Ventajas en los servicios
• Ventajas en la reputación

8. Ventajas en Marketing

• Ventajas en el canal de Distribución
• Ventajas en la fuerza de ventas
• Notoriedad de marca

LAS SIGUIENTES DIAPOSITIVAS ILUSTRARAN TODOS ESTOS TEMAS.

MARKETING ESTRATÉGICO - DIAPOSITIVAS- CAPITULO 6

PARA COMPLEMENTAR TODO ESTE CONOCIMIENTO, LES PRESENTAMOS EL SIGUIENTE VIDEO..... ES MUY ILUSTRATIVO.

CAP. 5:SEGMENTACIÓN DE MERCADOS Y MARKETING DE RELACIONES CON LOS CLIENTES

Este capitulo estudia la segmentación de los mercados en base a las necesidades de los clientes.

La segmentación de mercados constituye la piedra angular de una empresa con una gestión orientada al mercado y es una herramienta fundamental para conseguir mejoras en la rentabilidad y productividad del marketing.

Se tratara de los siguientes puntos:

1. Segmentación en base a las necesidades:

• Trampa de los factores demográficos
• Identificación de los integrantes de un segmento
• Atractivo de un segmento 
• Rentabilidad de un segmento 
• Posicionamiento en los segmentos
• Test ácido de la estrategia de segmentación 
• Estrategia de marketing mix para un segmento

2. Estrategias de segmentación

• Estrategia de mercado masivo
• Estrategia del segmento adyacente
• Estrategia multisegmento
• Estrategia del segmento de menor tamaño
• Estrategia de segmentación en nichos
• Estrategias de subsegmentación

3. Marketing de Relaciones con los clientes

A continuación les ofrecemos las siguientes diapositivas de este tema.

MARKETING ESTRATÉGICO - DIAPOSITIVAS- CAPÍTULO 5

Este video que te mostramos te dará unos tips y pautas a seguir en la segmentación de mercados. ESPERAMOS TE GUSTE¡¡¡

CAP. 4: ANÁLISIS DEL CLIENTE Y CREACIÓN DE VALOR

El presente capitulo se centra en el análisis de los clientes y en la identificación de los beneficios que proporcionan un valor superior.

Para la Identificacion de los beneficios de los clientes, tenemos las siguientes técnicas:

1. Un dia en la vida de un cliente
2. El diseño empático
3. Análisis del comportamiento del usuario líder
4. Grápese al proceso de generación de órdenes de compra
5. Método Kano

En este capitulo tambien se detallaran los costes en el ciclo de uso de un producto y creacion de valor para los clientes, siendo seis fuentes primarias de costes:

1. Precio bajo
2. Costes de adquisición
3. Costes de uso
4. Costes de disposición de la propiedad
5. Costes de mantenimiento
6. Costes de eliminación del producto

Otro punto a tratar es la relación rendimiento - precio del producto y la creación de valor para el cliente,donde se veran casos aplicativos de rendimiento relativo,precio relativo, valor para el cliente, mapa de valor.

Dentro de los beneficios percibidos y la creación de valor, tenemos:

• Beneficios del producto
• Beneficios en los servicios
• Beneficios en la reputación de la compañía y sus marcas
• Valoración global de los beneficios por parte del cliente
• Coste percibido asociado a la compra
• Valor percibido por el cliente

Ademas de los beneficios percibidos están los beneficios emocionalesque tambien crean valor y agregan una personalidad al producto.

Se tratará tambien del coste de transacción, identificación de los valores que mueven el comportamiento y las Herramientas de análisis del cliente ( Métodos de exploración, métodos relacionados con los procesos, Métodos de seguimiento, Métodos de testado y Métodos de análisis)

Las SIGUIENTES DIAPOSITIVAS muestran el desarrollo de los anteriores puntos citados.

Capitulo 4: Analisis del cliente y creación de valor

Este video relaciona este capitulo cuatro con la creacion de nuevos productos.

CAP. 3: MERCADO POTENCIAL,DEMANDA DE MERCADO Y CUOTA DE MERCADO

Este capítulo se centra en la definición de conceptos como mercado actual, mercado potencial, estimaciones de demanda futura de mercado y oportunidades de crecimiento.

Marketing-Estrategico-diapositivas-Capitulo-3

CASO 1: LEALTAD DE LOS CLIENTES

Respuestas sobre el caso-Lealtad-de-los-Clientes

Este video es muy interesante. Te invitamos a verlo

ANÁLISIS DE MERCADO

El analisis del mercado constituye un elemento esencial para el desarrollo de estrategias que proporcionen,simultáneamente, niveles superiores de satisfacción al cliente y de rentabilidad a la empresa.

Las señas de identidad de las empresas con orientación mercado son: el permanente estudio de las necesidades de los clientes, el estudio de los movimientos y capacidades de la competencia, y el análisis de los indicadores de la situación del mercado.

Aqui se estudiaran los elementos esenciales del analisis de mercado: demanda, cliente, segmentacion y competencia.

Elementos esenciales del Análisis del Mercado